Habemus Metrica! Anzi 2!

Finalmente è possibile utilizzare la tanto agognata metrica “Conversion Rate” nei report standard di Google Analytics 4.

Come detto, in GA4 sono presenti due metriche dedicate alle conversioni: Session & User Conversion Rate. 

GA4: Session Conversion Rate

Questa metrica corrisponde a quanto veniva rilevato in Universal Analytics e corrisponde infatti alla % di Sessioni con conversioni / Sessioni totali registrate.

Esempio:

Utente A accede al sito oggi ed il giorno successivo vi accede nuovamente e genera una conversione (es. invio del form). In questo caso vengono conteggiate 1 conversione e 2 sessioni.

Utente B accede al sito oggi e converte subito (es. login): 1 sessione, 1 conversione.

In totale sono registrate 3 sessioni e 2 con conversioni, quindi 2/3 x 100% = 0,66%

GA4: User Conversion Rate

La User Conversion Rate è strettamente legata al comportamento degli utenti ed è una novità rispetto a Universal Analytics.

Praticamente, se un utente converte, la conversion rate viene ovviamente “aggiornata” ma se successivamente l’utente naviga il sito senza generare conversioni, il CR rimane quello calcolato in precedenza.

La metrica è quindi calcolata come: Utenti che hanno convertito / Totale Utenti x 100

Utilizzando degli esempi come prima:

Utente A accede al sito martedì e mercoledì ma non genera nessuna conversione: la Conversion Rate è ovviamente pari a 0% (0/1×100).

Utente B accede al sito giovedì e successivamente venerdì e converte: La Conversion Rate in questo caso sarà pari al 100% (1/1×100).

Se uniamo i dati totali (A+B) la User Conversion Rate sarà pari al 50% (1/2×100).

Conversion Rate nei report Standard di GA4

Piccolo dettaglio: sia session che user conversion rate non sono presenti di default all’interno dei report standard di GA4.

Per poter attivare queste due funzioni è necessario selezionarle tramite il report customization.

User Conversion Rate

Aggiungere la metrica tramite click sulla “penna” presente nei report in alto a destra e selezionare User conversion rate tra le metriche.

Ora nella tabella risultate apparirà una nuova colonna dedicata alla metrica inserita:

Tramite il menu a tendina è possibile selezionare le singole conversioni settate in GA4.

Session Conversion Rate

La metrica da aggiungere è “Session conversion rate” e la procedura è la stessa di quella descritta in precedenza mentre la tabella sarà composta come riportato di seguito:

Conversion Rate in GA4

Finalmente, come detto in apertura, sono state aggiunte queste metriche fondamentali ai report di GA4.

Ora sarà possibile analizzare in modo veloce e a colpo d’occhio le prestazioni delle campagne marketing e soprattutto analizzarle a livello di utente e non solo di sessione.

Ovviamente queste metriche sono disponibili anche nella sezione “Exploration” basta però fare attenzione a cosa si analizza: sessioni o utente?